Obecná metodika a lektorské dovednosti

• délka 3x60 min.
• práce s vlastními emocemi a psychohygiena
• techniky aktivního naslouchání, použití asertivní komunikace.
• postupy pro řešení krizových situací, příklady konkrétních intervencí, role a odpovědnosti lektora.
• suicidiální problematika

Práce s problematickými lidmi a situacemi

• délka 3x60 min.
• co je problémová situace a problémové jednání při vzdělávací akci
• typy problematických posluchačů, jejich projevy a chování
• reakce na rušivé momenty a práce s vyrušujícím účastníkem
• trénink reakcí a zásahů proti rušivému jednání
• prezentační nástroje a tipy pro zvýšení pozornosti publika
• modelové situace lektorských dovedností

Krizové situace v praxi lektora

• délka 3x60 min.
• pasivita účastníků
• roztříštěná pozornost publika
• nepříznivé emoční klima ve skupině
• negativní vlivy prostředí
• nesourodé či rušivé publikum
• indispozice lektora - tréma, stres, antistresory, řešení zdravotních problémů s hlasivkami
• způsoby řešení krizových situací, modelové situace

• délka 3x60 min.
• Dotazníky, rozhovory, focus groups
• Měření kvality a přínosu kurzů